Proposta de implantação do censo de serviços na secretaria municipal de trânsito, transportes e mobilidade de Goiânia/GO
| Título: | Proposta de implantação do censo de serviços na secretaria municipal de trânsito, transportes e mobilidade de Goiânia/GO |
| Autor(es): | Ribeiro, Valéria Aparecida de Cássia |
| Contribuidor: | Santos, Aleksandra Pereira dos (Orientador) |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Monografia/TCC |
| Extensão/Indicação de Série: | 53 páginas. |
| Data: | 13-Jun-2019 |
| Detentor dos direitos autorais: | Valéria Aparecida de Cássia Ribeiro |
| Termos de uso: | Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original. |
| Classificação Temática: | Gestão Pública |
| Resumo: | O presente trabalho vem propor a realização de Censo de Serviços para catalogar os serviços prestados pela Secretaria Municipal de Trânsito, Transporte e Mobilidade - SMT com o propósito de facultar aos cidadãos-usuários informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, além de possibilitar ao órgão identificar suas necessidades e obstáculos encontrados na prestação dos serviços. Esta proposta está em consonância com a Lei Federal 13.460 de 26 de junho de 2017, onde institui a obrigatoriedade da divulgação da Carta de Serviços ao Usuário na administração pública direta e indireta da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. |
| Palavras-chave: | transporte; mobilidade urbana; servidor público |
| Objetivo: | Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Especialista em Gestão Pública, com ênfase em Governo Local. |
| Público alvo: | Especialistas e interessados em governança e Gestão Pública, com ênfase em Governo Local. |
| Contexto de aprendizagem: | 400 horas. |
| Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): | 16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis. |
| Observações/Notas: | Não são necessárias. |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4779 |
| Aparece nas coleções: | Especialização Enap - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Valéria Aparecida de Cássia Ribeiro.pdf | Arquivo principal. | 1.29 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
Os itens da Biblioteca Digital são de acesso aberto para uso não comercial, desde que citada a autoria e a fonte. Salvo quando outras restrições estiverem expressas no termo de uso.