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Livro_7concurso (1).pdf.jpg2002Ações premiadas no 7º Concurso de Inovações na Gestão Pública FederalCoutinho, Gustavo Amorim (Organizador)
Central de Atendimento ao Contribuinte.pdf.jpg1998Central de atendimento ao contribuinteBrasil. Ministério da Fazenda (MF). Secretaria da Receita Federal (SRF). Divisão de Integração Fisco-Contribuinte (Dific)
Programa Permanente de Qualificação em Atendimento e Vendas.pdf.jpg2004-03Programa Permanente de Qualificação em Atendimento e Vendas (PPQAV)Caixa Econômica Federal (CAIXA). Diretoria de Administração da Rede de Vendas (DIARE) e Diretoria de Recursos Humanos (DIREH)
Experiência Sisbio.pdf.jpg2009-03Sisbio: Sistema de Autorização e Informação em BiodiversidadeInstituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBIO). Diretoria de Conservação da Biodiversidade (Dibio)
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