Como implementar um processo de triagem que prioriza recursos e qualifica o serviço público?: o caso da Triagem Avançada voltada ao Manejo de Animais Silvestres
| Título: | Como implementar um processo de triagem que prioriza recursos e qualifica o serviço público?: o caso da Triagem Avançada voltada ao Manejo de Animais Silvestres |
| Autor(es): | Prefeitura do Município de São Paulo Centro Brasileiro de Análise e Planejamento |
| Editor: | Prefeitura do Município de São Paulo |
| Endereço Eletrônico: | https://copicola.prefeitura.sp.gov.br/ |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Manual/Modelo |
| Extensão/Indicação de Série: | Série CopiCola, v. 9 42 p. |
| Data: | Dez-2019 |
| Detentor dos direitos autorais: | Prefeitura do Município de São Paulo |
| Termos de uso: | Termo::Creative Commons - Atribuição (by): Esta licença permite que outros distribuam, remixem, adaptem ou criem obras derivadas, mesmo que para uso com fins comerciais, contanto que seja dado crédito pela criação original. Esta é a licença menos restritiva de todas as oferecidas, em termos de quais usos outras pessoas podem fazer de sua obra. Fonte: http://creativecommons.org.br/aslicencas/ |
| Classificação Temática: | Excelência na Entrega de Serviços Gestão Pública Inovação |
| Resumo: | O CopiCola é um programa do (011)lab - Laboratório de Inovação em Governo da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia da Prefeitura de São Paulo (SMIT) e tem como objetivo identificar, valorizar, sistematizar e registrar projetos inovadores da PMSP para que outros órgãos possam se inspirar e implementar essas práticas. Para tanto, produz materiais sobre os projetos inovadores, apresentando aprendizados e desafios em sua elaboração, implementação e gestão. Este guia é o nono da série e conta a experiência inovadora de Triagem Avançada voltada ao manejo de animais silvestres da Prefeitura de São Paulo. O documento contempla seis partes principais para que o leitor possa entender e se inspirar na experiência de triagem com priorização de recursos e qualificação do serviço público. |
| Palavras-chave: | atendimento ao cliente; triagem; animais silvestres; eficiência; serviços públicos; administração pública municipal; inovação |
| Objetivo: | Apresentar um guia para gestores públicos sobre como implementar um processo de triagem que prioriza recursos e qualifica o serviço público, com base no caso da Triagem Avançada voltada ao manejo de animais silvestres |
| Público alvo: | Gestores públicos no geral e outros atores interessados em inovação pública |
| Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): | 16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis. |
| Observações/Notas: | Os outros guias do CopiCola também estão disponíveis na coleção de Publicações do (011).lab. |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/5229 |
| Aparece nas coleções: | Lab 011 |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 9_guia_triagem_avancada (1).pdf | Guia 9_Triagem Avançada | 1.05 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| 9_one_page_triagem_avancada (1).pdf | Página Resumo_Triagem Avançada | 277 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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